Dutchbone Kintaro kruk

Deskundig advies

Ontdek inspiratie in onze fysieke winkel in Hengelo, waar we een zorgvuldig samengestelde collectie producten en settings presenteren. Ons deskundige team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden, mee te denken over oplossingen en stofstalen te tonen van kleuren die niet in de winkel aanwezig zijn.

Assortiment

Met een online assortiment van meer dan 5000 artikelen kunnen we helaas slechts een selectie in onze winkel tonen. Onze collectie wisselt regelmatig op basis van seizoen en nieuwe leveringen.

Openingstijden & Betaling

U kunt bij ons zowel met PIN als contant betalen.

Direct meenemen

Producten die in ons aangrenzende magazijn beschikbaar zijn, kunt u direct meenemen. Voor producten die extern worden opgeslagen of bij gewenste levering op een andere dag, regelen we dit graag voor u.

Verzendkosten

Voor leveringen buiten Nederland hanteren we marktconforme tarieven per bestemming. Neem contact op voor exacte verzendkosten naar het buitenland.

Bezorging

We leveren via pakketdienst of wegtransport tot aan de eerste drempel begane grond. Let op:

• Sommige producten worden ongemonteerd geleverd
• Uitpakken en montage zijn voor eigen verantwoordelijkheid
• Verplaatsing binnenshuis is voor eigen handeling

Track & Trace

Zodra je bestelling wordt overgedragen aan de vervoerder, ontvang je een Track & Trace code. Bij grotere zendingen en palletzendingen volgt een ander protocol - we informeren je dan telefonisch of per mail.

Levertijd

We streven ernaar de meest actuele levertijden op onze website te tonen. Deze worden ook in je orderbevestiging vermeld. Bij verschillende levertijden kan je bestelling in meerdere zendingen worden gesplitst.

Bij onverwachte voorraadtekorten behoud je het recht om te annuleren.

Garantie

We bieden 2 jaar garantie op al onze producten voor consumenten. Ook na deze periode kun je contact met ons opnemen bij problemen. We streven naar kwaliteitsproducten met een lange levensduur en nemen elke klacht serieus.

Oplossingen kunnen bestaan uit:

• Reparatie van het product
• Verstrekking van een vervangend product

Klachtenprocedure

Bij problemen zoals transportschade of incomplete levering helpen we je graag. Volg deze stappen:

1. Stuur een mail naar klantenservice@designstoel4u.nl met de omschrijving van je klacht
2. Vermeld het betreffende item
3. Geef je order- en factuurnummer door
4. Voeg foto's toe van de klacht

We streven ernaar elke klacht zo snel mogelijk en naar tevredenheid op te lossen!

Geschillen

Niet tevreden met onze oplossing? Je kunt je geschil aanmelden bij: